سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية:
- غير مستخدم.
- غير متضرر.
- مع التغليف الأصلي والملصقات/الكرتون الخاص به.
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تشملها سياسة الإرجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يحق للعميل استبدال المقاس حسب الحالات التالية:
- اذا كان يوجد خطأ من قبلنا في المقاس نحتمل كافة رسوم شحن المنتج ذهاباً واياباً
- اذا كان تغيير المقاس حسب رغبة العميل يتحمل كافة رسوم المنتج ذهاباً واياباً ويجب رفع الطلب خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
سياسة الاسترجاع:
1- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته خلال يوم من الاستلام، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
2- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
